Política de privacidad.

Quiénes somos

PalmCode es el nombre comercial de [Razón social], RUT [00.000.000-0], con domicilio en [Dirección, comuna, ciudad], Chile. Para efectos de esta política, PalmCode es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio y de nuestra relación comercial contigo.

Puedes escribirnos por cualquier tema de privacidad a hola@palmcode.cl.

A qué se aplica esta política

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que recibimos:

• Al visitar este sitio web.
• Cuando nos escribes por correo, WhatsApp o el Portal de clientes.
• Cuando contratas nuestros servicios de desarrollo a medida o de software por suscripción.

No se aplica a la información que tu empresa registra en los sistemas que instalamos en sus propios equipos. Esa información es de tu empresa y la tratamos de forma especial, como explicamos en Los datos de tu empresa son de tu empresa.

Qué datos recopilamos

Datos que tú nos entregas

Cuando nos contactas o solicitas una demo: tu nombre, empresa, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje, junto con la información que decidas compartir sobre tu proyecto (tipo de solución, tamaño de la empresa, presupuesto aproximado y plazo).

Datos de clientes

Si trabajamos juntos: los datos de contacto de las personas designadas por tu empresa, las cuentas de acceso al Portal de clientes y la información necesaria para facturar.

Datos técnicos mínimos

Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos básicos de cada visita (dirección IP, fecha, hora y tipo de navegador) con fines exclusivos de seguridad y funcionamiento del sitio.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y coordinar demos técnicas.
• Preparar propuestas comerciales y contratos.
• Prestar los servicios contratados: desarrollo, instalación, actualizaciones y soporte.
• Emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales.
• Proteger la seguridad de este sitio y de nuestros sistemas.

Tratamos tus datos porque nos diste tu consentimiento al contactarnos, porque son necesarios para preparar o cumplir un contrato contigo, porque la ley nos lo exige o, en el caso de la seguridad, por nuestro interés legítimo en proteger el sitio.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones sobre ti de forma automatizada.

Los datos de tu empresa son de tu empresa

Este es el principio central de nuestro software por suscripción instalado en tu empresa:

• Propiedad total. Toda la información que tu empresa registra en los sistemas instalados en sus computadoras o servidores (ventas, compras, clientes, inventario, finanzas y cualquier otro dato) pertenece 100% a tu empresa, durante la suscripción y después de ella.
• Se queda en tus equipos. PalmCode no copia esa información a servidores propios, no la almacena, no la analiza y no la usa para ningún fin propio.
• Acceso solo con tu autorización. Solo accedemos a tu instalación cuando tu empresa lo autoriza, para tareas de instalación, traspaso de datos, actualizaciones o soporte. En esos casos accedemos únicamente a lo necesario, seguimos tus instrucciones y mantenemos estricta confidencialidad.
• Actualizaciones que no extraen información. Las actualizaciones mensuales modifican el software, nunca envían tus datos fuera de tu empresa.
• Si terminas la suscripción, tus datos se quedan. Tu información permanece en tus equipos y te ayudamos a exportarla en formatos estándar, como Excel o CSV.

Cuando esa información incluye datos personales (por ejemplo, de tus clientes o trabajadores), tu empresa es la responsable de su tratamiento, y PalmCode actúa solo como encargado cuando accede para prestar un servicio autorizado.

Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos personales en estos casos:

• Proveedores que nos ayudan a operar, como alojamiento web, correo electrónico, el servicio que recibe los formularios de contacto y la herramienta de agenda para las demos. Solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio.
• WhatsApp, cuando decides escribirnos por ese canal. En ese caso también se aplica la política de privacidad de WhatsApp.
• Autoridades, cuando una ley o una resolución judicial nos lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Chile. Cuando es así, exigimos que protejan los datos con un nivel de seguridad equivalente al que exige la ley chilena.

Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no se convierten en proyecto: hasta [24 meses] desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la normativa tributaria y contable.

Cumplidos esos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos de forma que ya no permitan identificarte.

Cómo protegemos la información

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y en el Portal de clientes.
• Acceso a datos personales restringido solo a las personas del equipo que lo necesitan.
• Compromisos de confidencialidad firmados por todo el equipo.
• Actualizaciones de seguridad mensuales en el software que instalamos.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo informaremos a las personas afectadas y a la autoridad en los plazos que exige la ley.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente su uso.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@palmcode.cl con el asunto «Derechos de datos personales». Podremos pedirte información para verificar tu identidad y te responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo informaremos directamente a nuestros clientes.

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales, incluidas las modificaciones de la Ley N° 21.719, vigentes desde el 1 de diciembre de 2026.